2月28日に発生したATM・みずほダイレクトにおけるシステムトラブルについて（3月25日16時00分現在）

2月28日に発生した定期性預金のデータ更新作業に起因するシステムトラブルでは、ATM・みずほダイレクト等のサービスの停止等によりお客さまに大変なご迷惑をおかけしました。

ATMに取り込まれた通帳・キャッシュカード等は、既に大宗のお客さまにご返却済みです^*。いまだご連絡がついていないお客さまには、電話、メール、ご案内状の郵送や訪問等を継続して行っておりますが、お心当たりのあるお客さまは、みずほ銀行の店舗またはコールセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。

*99％超のお客さまに、ご返却させていただきました。ご多忙の中、ご協力を賜り、誠にありがとうございました。

皆さまに大変なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを金融機関として重く受け止め、改めて深くお詫び申しあげます。現在、発生原因の検証を進めており、今後、再発防止策の策定・徹底を通じて役職員一同、信頼回復に努めてまいります。

本件に伴い、みずほ銀行以外のATMを利用した場合に発生した手数料の返金（2月28日分の手数料の返金について）を含め、ご不明な点につきましては、みずほ銀行の店舗またはコールセンター（0120-324-303  平日、土・日曜日9時00分～17時00分、12月31日、1月1日～1月3日、祝日・振替休日を除く）へお問い合わせください。