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お客さまから多くいただくご質問とその回答をFAQでご用意しています。

FAQ（よくあるご質問）

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キャッシュカード・通帳・印鑑紛失　喪失受付

0120–415–415

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–5500–3737［通話料有料］

受付時間：
取引店　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分
喪失受付センター　上記時間以外（24時間対応）

新規口座開設に関するお問い合わせ（個人のお客さま専用）

0120–324–124
フリーダイヤルのみのご利用となります

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分

• ※1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
• ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。

商品・サービスに関するお問い合わせ（個人のお客さま専用）

0120–3242–86

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
042–311–9210［通話料有料］

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分

• ※1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
• ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。

メニューにより一部受付時間が異なります。
くわしくは、サービスメニュー・受付時間をご覧ください。

サービスメニュー・受付時間

メニュー番号 1#

サービスメニュー	受付時間
（円）預金・みずほダイレクト・みずほマイレージクラブ	月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 2#

サービスメニュー	受付時間
外貨預金・外国為替	月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 3#

サービスメニュー	受付時間
投資信託・国債	月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 4#

サービスメニュー	受付時間
資産運用相談	月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 5#1#

サービスメニュー	受付時間
住宅ローン	月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 5#2#

サービスメニュー	受付時間
無担保ローン	月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日 9時00分～17時00分

メニュー番号 9#

サービスメニュー	受付時間
ATM・その他の商品・サービス	月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日 9時00分～17時00分

• *1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。なお、12月31日は9時00分～17時00分の受付となります。
• *3#、4#は12月31日もご利用いただけません。
• *2#、3#、4#に関する運用のご相談にあたっては、お客さまにより適した商品のご案内をするために、資産運用のご経験、投資の目的、ご年齢等を確認させていただく場合があります。
  75歳以上の方には、お取引店へのご連絡をお願いする場合があります。
• *上記受付時間内であっても、システム調整等によりご利用いただけない場合があります。
• *住宅ローンのご返済にお困りのお客さまのご相談は、0120–324–030（フリーダイヤル）にて承ります。受付時間は9時00分～17時00分です（ただし、祝日、振替休日、12月31日～1月3日を除きます）。

みずほダイレクト［インターネット/モバイルバンキング］操作方法/インターネット支店

0120–3242–99

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–9324［通話料有料］

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

• ※1月1日～2日はご利用いただけません。
• ※12月31日・1月3日の受付時間は9時00分～17時00分です。

みずほダイレクト［テレホンバンキング］（電話でのお取引）

0120–898–324

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–6324［通話料有料］

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

• ※1月1日～3日はご利用いただけません。
• ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。

メニューにより一部受付時間が異なります。

くわしくはテレホンバンキングサービスメニュー・受付時間をご覧ください。

みずほダイレクト 不正利用に関するお問い合わせ

0120–324–878
海外からはご利用いただけません

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

• ※1月1日～2日はご利用いただけません。
• ※12月31日、1月3日の受付時間は9時00分～17時00分です。

宝くじに関するお問い合わせ

03–3535–9033 [通話料有料]

宝くじラッキーラインに関するお問い合わせ

03-3944-4192 [通話料有料]

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

• ※12月31日～1月3日、祝日・振替休日を除く

iDeCo（個人型確定拠出年金）

0120–867–401

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
045–949–6250［通話料有料］

受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

• ※12月31日～1月3日、ゴールデンウィークの一部の日、メンテナンス日はご利用いただけません。
  お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

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