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FAQ（よくあるご質問）
お客さまから多くいただくご質問とその回答をFAQでご用意しています。
チャットボットと専門のオペレーターがご質問にお答えします。
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キャッシュカード・通帳・印鑑紛失 喪失受付
0120–415–415
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–5500–3737［通話料有料］
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03–5500–3737［通話料有料］
受付時間：
取引店 月曜日～金曜日 9時00分～17時00分
喪失受付センター 上記時間以外（24時間対応）
新規口座開設に関するお問い合わせ（個人のお客さま専用）
0120–324–124
フリーダイヤルのみのご利用となります
0120–324–124
フリーダイヤルのみのご利用となります
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分
- ※1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
- ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。
商品・サービスに関するお問い合わせ（個人のお客さま専用）
0120–3242–86
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
042–311–9210［通話料有料］
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
042–311–9210［通話料有料］
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分
- ※1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
- ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。
メニューにより一部受付時間が異なります。
くわしくは、サービスメニュー・受付時間をご覧ください。
- サービスメニュー・受付時間
-
メニュー番号 1#
サービスメニュー 受付時間 （円）預金・みずほダイレクト・みずほマイレージクラブ 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分メニュー番号 2#
サービスメニュー 受付時間 外貨預金・外国為替 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分メニュー番号 3#
サービスメニュー 受付時間 投資信託・国債 月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 メニュー番号 4#
サービスメニュー 受付時間 資産運用相談 月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 メニュー番号 5#1#
サービスメニュー 受付時間 住宅ローン 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分メニュー番号 5#2#
サービスメニュー 受付時間 無担保ローン 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分メニュー番号 9#
サービスメニュー 受付時間 ATM・その他の商品・サービス 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日 9時00分～17時00分- *1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。なお、12月31日は9時00分～17時00分の受付となります。
- *3#、4#は12月31日もご利用いただけません。
-
*2#、3#、4#に関する運用のご相談にあたっては、お客さまにより適した商品のご案内をするために、資産運用のご経験、投資の目的、ご年齢等を確認させていただく場合があります。
75歳以上の方には、お取引店へのご連絡をお願いする場合があります。 - *上記受付時間内であっても、システム調整等によりご利用いただけない場合があります。
- *住宅ローンのご返済にお困りのお客さまのご相談は、0120–324–030（フリーダイヤル）にて承ります。受付時間は9時00分～17時00分です（ただし、祝日、振替休日、12月31日～1月3日を除きます）。
- *住宅ローンのご返済にお困りのお客さまのご相談は、0120–324–030（フリーダイヤル）にて承ります。受付時間は9時00分～17時00分です（ただし、祝日、振替休日、12月31日～1月3日を除きます）。
みずほダイレクト［インターネット/モバイルバンキング］操作方法/インターネット支店
0120–3242–99
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–9324［通話料有料］
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–9324［通話料有料］
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
- ※1月1日～2日はご利用いただけません。
- ※12月31日・1月3日の受付時間は9時00分～17時00分です。
みずほダイレクト［テレホンバンキング］（電話でのお取引）
0120–898–324
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–6324［通話料有料］
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
03–3211–6324［通話料有料］
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
- ※1月1日～3日はご利用いただけません。
- ※12月31日の受付時間は9時00分～17時00分です。
メニューにより一部受付時間が異なります。
みずほダイレクト 不正利用に関するお問い合わせ
0120–324–878
海外からはご利用いただけません
0120–324–878
海外からはご利用いただけません
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
- ※1月1日～2日はご利用いただけません。
- ※12月31日、1月3日の受付時間は9時00分～17時00分です。
上記以外の時間は下記へご連絡ください。
0570–099–324［通話料有料］
上記以外の時間は下記へご連絡ください。
0570–099–324［通話料有料］
- ※12月31日 17時00分～1月3日 9時00分ならびにみずほダイレクトサービス停止時間はご利用いただけません。
宝くじに関するお問い合わせ
03–3535–9033 [通話料有料]
03–3535–9033 [通話料有料]
宝くじラッキーラインに関するお問い合わせ
03-3944-4192 [通話料有料]
03-3944-4192 [通話料有料]
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～17時00分
- ※12月31日～1月3日、祝日・振替休日を除く
iDeCo（個人型確定拠出年金）
0120–867–401
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
045–949–6250［通話料有料］
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
045–949–6250［通話料有料］
受付時間：
月曜日～金曜日 9時00分～21時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
- ※12月31日～1月3日、ゴールデンウィークの一部の日、メンテナンス日はご利用いただけません。
お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
みずほチャットサポート
お客さまのご質問に、チャットボットと専門のオペレーターがチャットでお答えするサービスです。
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