教えてみずほさん（資産運用相談専用LINE公式アカウント）

資産運用の相談がLINEでいつでも気軽にできるサービスです。
ご利用にはLINEの友だち登録が必要です。

サービス内容

利用方法

• *こちらでご紹介しているご利用方法は、スマートフォンからのご利用方法です。フィーチャーフォン、パソコンからはご登録いただけませんのでご注意ください。

①「教えてみずほさん」を友だちに追加する。

以下の方法で友だちに追加できます。

【QRコードリーダーで友だちに追加する】

ステップ1

LINEを起動し、[ホーム]をタップ

ステップ2

[友だち追加]をタップ

ステップ3

[QRコード]をタップし、QRコードを画面内に表示させます

• *QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

②トークルーム内で相談したい内容を送信する。

相談内容を文字で入力し送信してください。
順次オペレーターがお答えいたします。

• *機微（センシティブ）情報の入力はしないようにご留意ください。
• *オペレーター対応時間外も送信は可能ですが、回答はオペレーター対応時間内になります。
  また、営業時間外のメッセージは⼀件ごとに受付完了メッセージをお待ちください。

■より詳しい相談をご希望の場合（みずほ銀行口座をお持ちの方）

ステップ1

メニューの本人認証に進むをタップします。

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ステップ2

案内に従い本人認証を実施します。

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ステップ3

テキストボックスから相談内容を入力して送信します。

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■一般的なご相談の場合

ステップ1

相談内容を入力して送信します。

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ステップ2

順次オペレーターがお答えいたします。

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留意事項

1. 1.個人情報の取扱
   本サービスでは個人情報の入力を求めることがあります。ただし、個人情報のうち機微（センシティブ）情報*、個人番号の入力を求めることはありません。また、入力もしないようにご留意ください。
   • *本籍地、病歴、保健医療情報など
2. 2.本サービスの範囲について
   本サービスは、投資信託および保険商品等の概要またはマーケット概況等についての一般的なお問い合わせに対しての回答を行うサービスとなります。なお、以下に関するお問い合わせは本サービスの対象外となります。
   • 具体的な商品の投資判断に関する事項
   • みずほ銀行商品の基準価額等に関する事項
   • 為替レートに関する事項
   • 申込の受付および申込内容の確認等、その他の各種取引に関する事項

   本人認証ができた場合は、以下に関するお問い合わせへの回答も行います。

   • お客さまが保有するみずほ銀行商品の運用状況や取引内容に関する事項
   • みずほ銀行へ届出済のお客さま情報に関する事項
3. 3.回答の中断
   以下に該当する場合は、みずほ銀行の判断で回答を中断することがあります。
   • 利用者の入力した文字が、文字化け等により判読できない場合
   • 短期間に大量のお問い合わせをされた場合
   • 誹謗中傷等、本サービスの利用目的に合致しないと判断した場合
   • 利用者からのお問い合わせ等に対して、通常必要とされる回答を行ったと判断した場合
   • 利用者から、同一の内容のお問い合わせが複数回あった場合
   • 電話、メール等、本サービス以外の方法により対応することが適切であると判断した場合
   • 本サービスによる対応を継続することが困難であると判断した場合

詳細については「教えてみずほさん」利用規約をご確認いただだき、ご利用ください。

「教えてみずほさん」に関するお問い合わせ