困ったときは

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紛失・不正利用

• 紛失・喪失

  通帳、カード、印鑑等を紛失した場合は、店舗・お電話で即時利用停止・再発行のお手続きをお願いします。

• 不正利用に関するお問い合わせ

  不正利用が発覚した場合は直ちにご連絡ください。

みずほダイレクト

• みずほダイレクト[インターネットバンキング]

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サポートサービス

• みずほ銀行オンライン相談

• 教えてみずほさん（資産運用相談専用LINE公式アカウント）

• みずほチャットサポート

• みずほ銀行手話通訳サービス

  耳や言葉が不自由なお客さま向けサービス

その他

• マネー・ローンダリングについて

ビジュアル-IVR（SMS送信サービス）のご案内

対象のダイヤルに電話をおかけいただいた際に、ご希望に応じてショートメッセージ（SMS）にて、解決方法をご案内するサービスです。

1. 1.対象ダイヤル
   • みずほインフォメーションダイヤル
     0120–3242–86
   • みずほダイレクトヘルプデスク
     0120–3242–99
   • 住所変更受付専用ダイヤル
     0120–324–021
2. 2.対象のお客さま
   スマートフォンにて対象ダイヤルに電話をおかけいただいたお客さま（通信キャリアや通信環境によってはSMSを受信できない場合がございます。）
3. 3.ご利用可能時間
   24時間365日
4. 4.SMS発信番号（送信専用）
   SMSは以下のいずれかの番号から発信されます。
   0120–394–410 もしくは 0032069000
   • *電話番号ではございません
5. 5.SMS受信にかかる通信費用はお客さま自身のご負担となります。

【重要】ご注意ください

• 最近、みずほ銀行を騙るフィッシング詐欺の発生が確認されています。 詳しくは「詐欺メール（フィッシング詐欺）にご注意ください」をご確認ください。