かんたん残高照会のご利用にあたって
かんたん残高照会をご利用いただくための各種ご案内です。
ログインできないとき
ログインできないときは、以下の可能性がありますので、ご確認ください。
初回登録が完了していない
ご利用には初回登録が必要です。
ログインパスワードを一定回数以上、間違えて入力した
セキュリティ対策として、ログインパスワードを一定回数以上間違えて入力すると、自動的に利用停止となります。その場合、初回登録から再設定することで、ご利用いただけます。
利用停止のお申し出をいただいている
利用再開のお手続きが必要です。利用再開には書面でのお手続きが必要ですので、店舗またはみずほダイレクトヘルプデスクへお申し出ください。
みずほダイレクトヘルプデスク
<受付時間>
平日 9時00分～17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分
- *1月1日～2日はご利用いただけません。
- *海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
03–3211–9324
音声ガイダンスに沿って、以下記載のサービス番号を選択してください。
その他お問い合わせ［4♯］
お使いの端末を変えた
ご利用いただける端末からログインしてください。また、ブラウザ等の設定をいま一度ご確認ください。
利用停止について
お客さまご自身の手続きにより、サービスのご利用を停止できます。
- *ログインした口座と同一取引店のすべての口座でサービスを停止します。
- *宝くじの自動購入をお申し込みされている場合、利用停止の翌日の抽せん分から自動購入を停止します。
- *本サービスからのご利用の再開は手続きいただけません。再開の際は書面による手続きが必要となります。
安全にご利用いただくために
- ■みずほ銀行を騙った偽メールにご注意ください。不審なメールの本文に記載してあるリンク先などをクリックされないようご注意ください。
- ■みずほ銀行でもセキュリティ対策を強化していますが、お客さまのお使いの端末でも、常にウイルス対策そフトやOS/ブラウザを最新の状態にしていただき、不審なソフトウェアはインストールしないようご注意ください。また、ログインパスワードを第三者の目に触れぬよう、ご自身で管理ください。
- ■本サービスにログインする際は、みずほ銀行ウェブサイトにアクセスのうえ、ログインボタンからご利用ください。不審なサイトでの誘導等にてログインしないようご注意ください。
-
■本サービスでご登録いただくメールアドレス宛に重要なお知らせをお送りする場合があります。
受信後すぐに確認いただけるよう、スマートフォン・携帯電話のアドレスをご登録ください。なお、フリーメール（無料でアカウントを取得できるメールサービス）アドレスでの登録は避けてください。 - ■セキュリティ向上のため、ログインパスワードの定期的な変更をおすすめします。
ご利用環境について
本サービスはお客さまの情報を守るため、暗号化通信を行います。以下のOS/ブラウザでの稼動を確認していますが、セキュリティ上は常に最新のブラウザをご利用いただくことをおすすめします。
ご自身のパソコン以外でのご利用
インターネットカフェなどにある、お客さまがご自身で管理していないパソコンを利用する場合は、入力した内容がパソコンにのこってしまい、第三者の目に触れる可能性があります。パソコンのセキュリティ設定などに十分ご留意のうえ、お客さまご自身の責任においてお使いください。
複数のブラウザを立ち上げてご利用いただく場合
複数のブラウザを立ち上げてご利用いただく場合、かんたん残高照会の画面が正しく表示されない可能性があります。その場合、他のブラウザを閉じてからご利用を再開ください。
パソコンでの環境
SSL128bit方式の暗号処理に対応できる以下のOS/ブラウザでご利用ください。
| Windows10 |
Edge、FireFox50、Google Chrome54 |
|---|---|
| MacOS X |
Safari |
- *すべて日本語版です。
スマートフォンでの環境
パソコンをお使いいただくのと同様、セキュリティ対策を行っている端末でご利用ください。
| iOS端末搭載 |
iOS 9.2 |
|---|---|
| NTTドコモ au ソフトバンクモバイル ワイモバイル |
Android 5.0、5.1 |
- *すべて日本語版です。
- *iPod touchもご利用いただけますが、正常に動作しない場合もございますので、ご了承ください。
- *iPhone、iPadについては、Mobile Safariに最適化したウェブサイトのサービスです（iPhoneのアプリケーションではございません）。
- *Microsoft Edgeについては、正常に動作しない場合もございますので、ご了承ください。
Java Scriptの設定について
画面を最適に表示させるため「Java Script」を使用しています。お使いの端末の「Java Script」を有効にしてご利用ください。
ブラウザ言語・フォントについて
ブラウザ言語の最優先を「日本語」にしてご利用ください。
Cookieの受け入れについて
かんたん残高照会では、取引画面遷移の際に情報引継管理のため「Cookie」を使用しています。これにより、取引画面遷移中での不正なアクセスを防御しています。お使いの端末で「Cookie」を受け入れるようご設定ください。
ブラウザの「戻る」「進む」機能のご利用について
かんたん残高照会にログイン中は、ブラウザの「戻る」「進む」機能をお使いいただけません。お使いいただいた場合、正しい画面へ遷移できなかったり、すぐに再ログインできない場合があります。
ご注意事項
- 通帳・キャッシュカードを喪失されている場合や、通帳・キャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。
- 通帳を発行しない「みずほe-口座」、インターネット支店ではご利用いただけません。
- かんたん残高照会を最後にご利用になって以降24ヵ月ご利用されない場合、再度初回登録する必要があります。
- お取引にかかる通信料はお客さまのご負担となります。
（2023年12月18日現在）