クレジットカードが使えない！よくある原因や解決策を紹介
公開日：2026年4月3日
目次
- *本記事は、株式会社みずほ銀行が提供しています。
- *記事の制作にあたっては、外部の協力会社に一部業務を委託しています。監修者は、情報の正確性・公平性の観点から監修を行っており、特定の商品やサービスをおすすめするものではありません。
クレジットカードが使えないときは、国際ブランドが対応していない、利用限度額を超過している、暗証番号が間違っている等、様々な原因が考えられます。
本記事では、クレジットカードが使えない原因と解決策をまとめました。普段から確認しておきたい対処策も紹介するので、参考にしてみてください。
クレジットカードが使えないよくある8つの原因と解決策
クレジットカードが使えない場面では、利用者側の状況だけでなく、カードそのものや店舗側の設備等、様々な要因が関係します。ここでは、よくある原因を8つに分け、それぞれの解決策を紹介します。自分の状況に近いものから確認していきましょう。
利用限度額を超えている
クレジットカードには、あらかじめ利用限度額が決められています。利用限度額を超過すると、それ以上の決済ができず、カードが使えなくなります。家族カードが利用できないときは、本会員のカードが利用限度額を超過していないかも確認しましょう。一般的に、家族カードの利用分も含めて本会員の利用可能枠で管理されることが多いためです。
利用限度額超過の場合、支払いが反映されると利用可能枠が回復します。引き落とし日後や入金反映後に枠が戻ったことを確認してから、再度利用しましょう。
有効期限が過ぎている
クレジットカードの有効期限が過ぎていると、利用できません。まずはカード券面に記載された有効期限を確認し、期限切れのカードを利用していないか見直しましょう。
更新カードが届いていない場合は、クレジットカード会社に問い合わせましょう。住所変更等の手続状況によっては受け取りに行き違いが出ることもあるため、早めに確認しておくと安心です。
国際ブランドが対応していない
クレジットカードは、原則としてそのカードの国際ブランドに対応する加盟店で利用できます。店舗側が対応していない国際ブランドのカードは利用できません。
この場合は、その店舗が加盟している国際ブランドのカードを使いましょう。持っていないときは、現金やコード決済等クレジットカード以外の方法で支払う必要があります。
支払いを延滞している
支払いを延滞すると、クレジットカードの利用が一時的に停止されることがあります。引き落としができていなかった、支払いが遅れていたといった心当たりがある場合は、この可能性を疑いましょう。
対策としては、クレジットカード会社に連絡し、案内に従って延滞分を支払います。入金方法や反映タイミングはケースによって異なるため、まずはカード会社の指示に従って対応することが重要です。
クレジットカードの磁気ストライプ等に問題がある
クレジットカードの磁気ストライプやICチップ等に問題があると、カード情報を読み取れず決済が通らないことがあります。カードを差し込んでも読み取れない、何度試してもエラーになる場合は、カード自体の不具合も考えられます。
このようなときは、クレジットカード会社に問い合わせ、新しいカードに交換してもらいましょう。
不正利用等によりクレジットカードに制限がかけられている
クレジットカードが不正利用された疑いがあるときは、クレジットカード会社により一時的に利用を制限されることがあります。本人に心当たりがある利用であっても、安全確認のために制限がかかるケースもあり得ます。
この場合は、クレジットカード会社に問い合わせ、制限を解除してもらうか、新しい番号のクレジットカードを発行してもらう対応になります。
暗証番号が間違っている
暗証番号を複数回間違えると、クレジットカードが一時的に使えなくなることがあります。特に暗証番号入力が必要な支払いで続けて誤入力すると、セキュリティ上の理由から利用が制限される可能性があるため注意が必要です。
暗証番号に自信がない場合は、無理に入力を繰り返さず、カード会社の案内に従って確認や手続きを進めましょう。
店舗側の端末に問題がある
店舗側のクレジットカード読み取り端末に問題があるときも、クレジットカードが使えないことがあります。カードの不具合ではなく、レジ端末や通信状況等が要因となるケースです。
この場合、利用者側でできることは限られるため、クレジットカード以外の方法で支払うのが現実的です。
原因が分からないときはクレジットカード会社に問い合わせよう
原因が特定できない場合は、クレジットカード会社に問い合わせるのが確実です。利用状況や停止・制限の有無等、会員側では判断しづらい情報も含めて確認できます。
一方で、レジが混雑しているときは、いったんクレジットカード以外の方法で支払いを済ませたいところです。支払いを終えた後に落ち着いて問い合わせると、店舗でのやり取りも最小限にできます。
クレジットカードが使えない状況にならないための対処策
クレジットカードが使えない状況にならないよう、普段から実施しておきたい対策があります。ここでは、日常的に取り入れやすい対処策を紹介します。
複数の国際ブランドのクレジットカードを所有しておく
複数の国際ブランドのクレジットカードがあれば、利用できる店舗が増えます。店舗によって対応ブランドが異なることがあるため、支払手段の選択肢を増やす目的で有効です。
2枚目以降のクレジットカードを申し込むときは、1枚目とは異なる国際ブランドにすると良いでしょう。
タッチ決済に対応しているクレジットカードを選択する
タッチ決済は、一定金額以下であれば暗証番号不要で利用でき、会計をスムーズに進めやすい方法です。暗証番号入力が必要な場面を減らせることは、支払時の手間やミスの予防にもつながります。
ただし、店舗側の端末がタッチ決済に対応していることも必要です。カードが対応していても、端末が非対応の場合は別の方法での決済になります。
利用限度額の引き上げを申請する
利用可能枠が足りずに決済できない状況を避けたい場合、クレジットカード会社に利用限度額の引き上げを申請する方法があります。高額な支払いが続くタイミングでは、選択肢の一つになります。
ただし、審査が実施されるため、必ずしも引き上げられるとは限りません。必要な場合は、余裕をもって確認し、申請しておくと安心です。
引き落とし日前に口座残高を確認する
引き落とし日前に口座残高を確認し、引き落としができる状態なのか調べることも重要です。残高不足等で引き落としができないと、支払いの延滞につながり、結果としてカードが使えない原因になり得ます。
引き落とし口座が分からないときは、クレジットカード会員専用ページ等で調べましょう。カード会社によって確認方法は異なりますが、会員向けのWEBサービスから口座情報を確認できる場合があります。
クレジットカードが利用できないときのよくある質問
クレジットカードが利用できないときは、「いつから使えるのか」「費用はかかるのか」等、具体的な疑問が出やすいものです。ここでは、よくある質問とその答えを紹介します。
支払延滞の場合、入金後すぐにクレジットカードの利用を再開できる？
支払延滞の場合、入金後すぐに利用を再開できるとは限りません。早ければ数時間後～翌営業日に再開することもありますが、数営業日かかるケースもあります。
そのため、入金後は一度クレジットカード会社に連絡しておきたいところです。反映状況や再開見込みを確認できれば、次の支払手段も判断しやすくなります。
クレジットカードを再発行してもらうときには手数料がかかる？
磁気ストライプやICチップのトラブル等では、クレジットカードの再発行が必要になることもあります。
手数料の有無は、カード会社や再発行理由、申込方法によって異なります。再発行を検討する際は、手続前にカード会社の案内を確認しましょう。
Visa付帯の「みずほ楽天カード」がおすすめ
みずほ楽天カードに入会される際には、事前にいくつかのポイントを確認しておくことが重要です。
みずほ楽天カードは年会費無料で利用できますが、楽天ポイントとみずほポイントの双方が進呈される「Wポイントプラン」は、一定の条件を満たした月から最長1年間が対象となります。
また、支払口座はみずほ銀行の普通預金口座に限られるため、口座を持っていない場合は事前に開設が必要です。
入会後に条件を満たせなかった場合、想定していた特典を受けられない可能性もあるため、ウェブサイトで最新の条件や注意事項を確認したうえで申し込んでください。
まとめ
ICチップや読み取り端末、通信環境の不具合等、利用者に原因がないケースもあります。
一方で、利用者側の理由でクレジットカードが使えない状況にならないよう、普段から利用限度額をチェックし、引き落とし日に引き落としができる状態かどうか確認しておく必要があります。
監修者情報
内山貴博（うちやま たかひろ）
- 1級FP技能士・CFP
大学卒業後、証券会社の本社で社長室、証券業務部、企画グループで5年半勤務。その後FPとして独立。金融リテラシーが低く、資産運用に保守的と言われる日本人のお金に対する知識向上に寄与すべく、相談業務やセミナー、執筆等を行っている。
日本証券業協会主催「投資の日」イベントや金融庁主催シンポジウムで講師等を担当。
2018年に日本人の金融リテラシー向上のためのFPの役割について探求した論文を執筆。
