EBサービス申込ネット受付 お申込後のよくあるご質問（FAQ）

お申込の進捗ごとに「send＠e–entry.mizuhobank.co.jp」より、メールでご連絡申しあげます。上記メールアドレスより受信されたメールの件名をご確認いただき、下表により進捗状況をご確認ください。

『EBサービス申込ネット受付 「電子印影アプリ」を用いた印影撮影、送信でご留意いただきたい点について』をご確認いただき、再度印影のご提出をお願いします。

照会窓口e–mailアドレス（eb.entry＠mizuho–bk.co.jp）宛に、取り下げご希望の旨を電子メールにてご連絡をお願いします。
その際、19桁の申込受付番号（受付完了時の電子メールに記載）をご記載ください。

印影は電子印影アプリによる送信のみとなっております。
『EBサービス申込ネット受付 「電子印影アプリ」を用いた印影撮影、送信でご留意いただきたい点について』をご確認いただき、再度印影のご提出をお願いします。

迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに格納されている場合もありますので、ご確認ください。
（送信元のメールアドレスは「send＠e–entry.mizuhobank.co.jp」です。）
メールが見つからない場合、現在のお申込を取り下げ（キャンセル）をご依頼いただき、改めてお申込をお願いいたします。再度「EBサービス申込ネット受付」でお申し込みされる場合は、上記アドレスからのメールが迷惑メールと判定されないようメールの設定をしていただくか、別のメールアドレスをご使用ください。

• *「お届け印ご提出のご連絡」メールは、みずほ銀行でのお申込内容確認後にお送りしております。

• 「処理手続中または手続が完了している申込のQRコードを読み取っています。処理状況を確認してください」と表示される場合
  既に印影をご送信済の場合、または登録完了済の場合、このメッセージが表示されます。印影をご提出済の場合、連続して印影をお送りいただくことはできません。みずほ銀行での印影照合をお待ちください。
• 「本アプリでは、このQRコードを読み取りできません。読み取るQRコードを確認してください」と表示される場合
  読み取るQRコードが違う場合、このメッセージが表示されます。「押印面1」または「押印面2」（押印された方）のQRコードを読みとってください。
• 「申込内容の取得に失敗しました。お手元のQRコードをご確認ください。」と表示される場合
  ご使用いただくアプリは「みずほe–申込アプリ」ではなく「電子印影アプリ」です。App StoreまたはGoogle Playから「電子印影アプリ」を検索し、お手元のスマートフォン／タブレットにダウンロードしてください。

• *QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

一度お申し込みされた内容は、登録手続き完了まで変更することはできません。
取り下げ（キャンセル）をご依頼いただき、再度改めてお申し込みください。

お申込内容の通りに正常に登録が完了した場合は（*）、お申込サービスごとに以下のタイミングからご利用いただけます。
（*）お取り扱いできなかった項目がある場合は、メール文中の<お客さまへのご連絡事項>にてご連絡いたします。

• みずほWEB帳票サービス（新規）
  登録完了から1～2週間程度で郵送（普通郵便）にて「登録完了通知書」を登録住所にお送りしますので、到着後にご利用いただけます。到着しない場合、お取引部店にお問い合わせください。
  初回ご利用前に以下のURLから初期設定をお願いします。
  • みずほWEB帳票サービス ご利用トップ
  • みずほWEB帳票サービス 初期設定の手引き
  • みずほWEB帳票サービス ご利用トップ
  • みずほWEB帳票 初期設定ガイド
• みずほビジネスWEB（新規）
  登録完了の翌営業日からご利用いただけます。
  初回ご利用前に以下のURLから初期設定をお願いします。代表口座情報と照会用暗証番号は、お申し込み時の控えをご確認ください。
  • *登録完了から1～2週間で郵送にて「カメラ付きハードトークン」をお送りします。
  マスタユーザのログインIDは初期設定の際にお決めいただきます。
  • みずほビジネスWEB ログインページ
  • みずほビジネスWEB 初期設定ガイド
• みずほe–ビジネスサイト（新規）
  登録完了から1週間程度で郵送（簡易書留）にて「登録完了報告書」をお申込口座の登録住所にお送りします。
  同じく1～2週間で郵送にて「カメラ付きハードトークン」をお送りします。
  到着しない場合、配送状況はお取引部店にお問い合わせください。
  [ログイン方式が「固定パスワード＋OTP方式」の場合] 登録完了報告書とカメラ付きハードトークンの到着後、ご利用いただけます。
  [ログイン方式が「固定パスワード方式」の場合] 登録完了報告書の到着後、ご利用いただけます。
  初回ご利用前に以下のURLから初期設定の手引きをお願いします。
  • みずほe–ビジネスサイト ご利用トップ
  • みずほe–ビジネスサイト 操作マニュアル
• みずほWEB帳票サービス（変更）・みずほビジネスWEB（変更）・みずほe-ビジネスサイト（変更）
  パソコンサービス（一括伝送）・パソコンサービス（ANSER–SPC）、ホームユースANSERサービスの場合
  すぐにご利用いただけます（*）
  • *「みずほビジネスWEB」の「入出金明細照会」「明細照会（日付範囲指定）」「総合振込」は登録完了のご連絡メール受領の翌銀行営業日からご利用いただけます。
  • *「みずほe–ビジネスサイト」で管理者を追加された場合は、登録完了から1週間程度で郵送（簡易書留）にて「登録完了報告書」をお申込口座の登録住所にお送りします。
  • *「ホストコンピュータ・パソコンサービス（一括伝送）」（新規）の場合、お取引部店と「接続テスト」をご調整ください。

EBサービス申込ネット受付によるお申込のお届け印ご提出は、「電子印影アプリ」による提出のみとなっております。恐れ入りますが、取り下げ（キャンセル）をご依頼いただき、お取引部店でお申し込みいただきますよう、お願いいたします。