みずほダイレクト
ログインができずお困りの方
お客さまのご状況に合わせログインまでのお手続き方法をご案内しています。
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ログインパスワードの再設定が必要です。
再設定について詳しくはこちらをご確認ください。- ご利用カード（アプリ版）をお使いのお客さま
ご利用カード（紙カード版）の再発行が必要となります。 - ご利用カード（紙カード版）をお使いのお客さま
再設定にはみずほダイレクトの「第1暗証番号」「第2暗証番号」必要となります。「第1暗証番号」「第2暗証番号」が分からないお客さまはご利用カード（紙カード版）の再発行が必要なります。
- ご利用カード（アプリ版）をお使いのお客さま
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ご利用カード（紙カード版）が盗難された可能性がある場合等は、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99[4♯]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。
みずほダイレクトのログインには「ご利用カード（紙カード版）」または「ご利用カード（アプリ版）」が必要です。
再発行について詳しくはこちらをご確認ください。 -
お客さま番号、ログインパスワード、第1暗証番号、第2暗証番号を一定回数間違えて入力したため、サービスが一時停止された可能性があります。
また、お客さまのアクセスの状況から、ご利用端末がウィルスに感染している可能性があることをみずほ銀行のシステムが検知した場合、お客さまのご預金をお守りするため、みずほダイレクト[インターネット/モバイルバンキング]を自動で利用停止させていただくことがあります。
利用停止の原因により、解除の方法が異なりますので詳しくは以下をご確認ください。 -
- OS・ブラウザのバージョンが違う場合
みずほダイレクト[インターネットバンキング]をご利用いただけるブラウザのバージョンをご確認ください。
- 利用停止の解除、パスワードの解除の手続きを行った場合
利用停止の解除、もしくはログインパスワードの解除のお手続きを行った場合は、ログインパスワードの再登録が必要となります。再設定について詳しくはこちらをご確認ください。
上記以外の理由でログインできない場合、みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。
みずほダイレクトアプリについてよくあるご質問
- みずほダイレクトアプリに、以前登録していた口座が表示されません
- みずほダイレクトアプリで口座番号の表示を切り替えたい
- スマートフォンを機種変更する際に、みずほダイレクトアプリの情報を引き継ぐことはできますか。
お取引に関するよくあるご質問
入出金明細照会についてよくあるご質問
宝くじについてよくあるご質問
電話によるお問い合わせ
みずほダイレクト操作方法についてのお問い合わせ
受付しているお問い合わせ内容
- 利用停止の解除方法について
- 各種アプリ、機種変更について
- 振込、預金、カードローンなどの操作、インターネット支店について
- その他のお問い合わせ
[0]を選択後、以下のお問い合わせ内容に応じて番号を選択してください。
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- ①ログインパスワード／第1・第2暗証番号の入力相違等による利用停止解除
- 第1・第2暗証番号が分からない場合
［1♯］［1♯］［1♯］選択後、自動音声におつなぎします。 - 第1・第2暗証番号が分かる場合
［1♯］［1♯］［2♯］選択後、自動音声におつなぎします。
- 第1・第2暗証番号が分からない場合
- ②キャッシュカードの暗証番号・通帳最終残高の入力相違等による利用停止解除
［1♯］［2♯］選択後、自動音声におつなぎします。
<受付時間>
24時間*（自動音声サービス）- *土曜日22時00分～翌日曜日8時00分、第1・4土曜日の3時00分～5時00分は、システム調整のためご利用いただけません。
- *また、お取引状況により自動音声で受付ができない場合がございます。
- ①ログインパスワード／第1・第2暗証番号の入力相違等による利用停止解除
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［2♯］選択後、オペレーターへお繋ぎします。
<受付時間>
平日 9時00分～17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分- *1月1日～2日はご利用いただけません。
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［3♯］選択後、オペレーターへお繋ぎします。
<受付時間>
平日 9時00分～17時00分- *12月31日～1月3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。
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［4♯］選択後、オペレーターへお繋ぎします。
<受付時間>
平日 9時00分～17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分- *1月1日～2日はご利用いただけません。
みずほダイレクトの商品・サービスについてのお問い合わせ
[0] [1♯]をご選択ください。オペレーターへお繋ぎします。
パソコンによるお問い合わせフォーム
以下のフォームよりお問い合わせ事項をご記入ください。
ご回答までにお時間を要する場合がありますのでお急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
みずほダイレクト[テレホンバンキング]（自動音声サービス）
- *海外からのご利用等フリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料]
03–3211–6324
不正利用に関するお問い合わせ
身に覚えのない振込など不審な点がある場合は、みずほダイレクトのご利用を中止し、直ちにみずほダイレクト専用ダイヤルまでご連絡ください。