みずほ銀行のお客さま本位の業務運営の取り組みについて

～お客さま本位の業務運営の徹底～

株式会社みずほ銀行（以下「当行」）は、〈みずほ〉の一員として、株式会社みずほフィナンシャルグループ（以下「FG」）が定める『〈みずほ〉の企業理念』を採択しております。
『〈みずほ〉の企業理念』においては、「ともに挑む。ともに実る。」をパーパスとして定めるとともに、パーパスの実現に向けたバリューの中で、「お客さまの立場で考え、誠心誠意行動する」と定めています。すべての役員と社員がその価値観・行動軸を共有することとしており、当行をはじめとするグループ各社は、お客さまの最善の利益を勘案しつつ、お客さまに対して誠実かつ公正に業務を遂行してまいります。

FGは、〈みずほ〉におけるアクションプランの実施状況等を踏まえ、お客さま本位の業務運営のさらなる徹底を目的に、「〈みずほ〉のお客さま本位の業務運営に関する取組方針」を策定・公表しております。当行は、〈みずほ〉の一員として、当該取組方針にのっとり、今後もお客さまの立場に立った施策を実践してまいります。取組方針の内容を踏まえた当行の具体的な施策につきましては、以下の「取組状況とアクションプラン」をご覧ください。

『〈みずほ〉の企業理念』、「〈みずほ〉のお客さま本位の業務運営に関する取組方針」についてはFGのウェブサイトをご覧ください。

なお、当行は、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」（2017年3月30日公表、2024年9月26日改訂）のすべての原則および補充原則について、採択をしております。