電子証明書の取得・更新をする場合は、みずほe－ビジネスサイト証明書取得更新ツールをご利用いただくか、Internet Explorer モードを設定したMicrosoft Edgeで操作を行ってください。

・みずほe－ビジネスサイト証明書取得更新ツールのご利用については、こちらをご覧ください。

・Microsoft EdgeのInternet Explorer モードの設定方法については、こちらをご覧ください。

契約番号（半角数字10桁）・ユーザーID（半角英数字6～12文字）の入力桁数や文字種に誤りがあると、上記エラーが表示されます。

・管理者は、「申込書」控または「登録完了報告書」をご確認のうえ、再度操作願います。

・一般ユーザーは、管理者に契約番号・ユーザーIDをご確認のうえ、再度操作願います。

ログインパスワード(半角英数字8～12文字)の入力桁数や文字種に誤りがあると、上記エラーが表示されます。

【初めて電子証明書を取得される場合、またはログインパスワードを再発行された場合】

・管理者は、「申込書」控または「IDロック設定・解除／パスワード再発行等依頼書」に記入した初回ログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

※管理者ユーザーIDロック解除等機能による再発行の場合には、管理者ユーザーIDロック解除等権限者にログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

・一般ユーザーは、管理者に初回ログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

【すでにご利用を開始されているお客さま】

・現在使用中のログインパスワードをご入力ください。

契約番号・ユーザーID・ログインパスワードのいずれかの入力内容に誤りがあると、上記エラーが表示されます。
規定回数以上このエラーが発生した場合、該当のユーザーIDがロックされますので、入力内容をよくお確かめのうえ、再度操作願います。

ユーザーIDがロックされていると、上記エラーが表示されます。

ワンタイムパスワード利用開始登録が設定済であれば、ログインパスワードまたは取引実行パスワードを規定回数以上誤って入力したことによるロックの場合、管理者・一般ユーザーに関わらず、ご自身でロック解除が可能です。
（「固定パスワード＋電子証明書方式」をご利用のお客さまは、有効な電子証明書があるパソコンでの操作が必要です。）

以下の手順で解除してください。

【ユーザーご自身による解除操作が可能な場合】

ログイン画面にある「ユーザーロック解除・パスワード再発行」よりユーザーIDのロックを解除できます。
ユーザーご自身でのロック解除操作手順は、 『みずほ e-ビジネスサイト』操作マニュアル「共通編」 Ⅳ その他の設定内容の変更とメンテナンス」をご参照ください。

【ユーザーご自身による解除操作ができない場合】

「固定パスワード＋電子証明書方式」のお客さまが、有効な証明書取得用パスワードが発行されていない状態で電子証明書を取得しようとした際のエラーです。

デバイス利用可否設定が「利用不可」となっているためです。

タブレット端末でサービスをご利用になるには「デバイス利用可否」の設定が必要です。

デバイス利用可否設定を変更するには、パソコンからログインして以下の操作を実施してください。