契約番号（半角数字10桁）・ユーザーID（半角英数字6～12文字）の入力桁数や文字種に誤りがあると、上記エラーが表示されます。

【「固定パスワード＋ワンタイムパスワード（OTP）方式」「固定パスワード方式」のお客さま】

・管理者は、「申込書」控、「登録完了報告書」（「固定パスワード方式」の場合）、または電子メール（件名：『<重要>「みずほe-ビジネスサイト」初回登録情報のご連絡』）（「固定パスワード＋ワンタイムパスワード（OTP）方式」の場合）をご確認のうえ、再度操作願います。

・一般ユーザーは、管理者に契約番号・ユーザーIDをご確認のうえ、再度操作願います。

【「固定パスワード＋電子証明書方式」のお客さま】

電子証明書の情報から契約番号・ユーザーIDを自動で表示します。（入力は不要です）
異なる契約番号やユーザーIDを入力せず、ログインパスワードのみ入力いただきますようお願いします。
（電子証明書取得済のお客さまで契約番号・ユーザーIDが表示されない場合、ご利用トップ画面から「固定パスワード＋電子証明書方式のお客さま」の［ログイン］をお試しください。）

ログインパスワード(半角英数字8～12文字)の入力桁数や文字種に誤りがあると、上記エラーが表示されます。

【初めてログインされる場合、またはログインパスワードを再発行された場合】

・管理者は、「申込書」控または「IDロック設定・解除／パスワード再発行等依頼書」に記入した初回ログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

※管理者ユーザーIDロック解除等機能による再発行の場合には、管理者ユーザーIDロック解除等権限者にログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

・一般ユーザーは、管理者に初回ログインパスワードをご確認のうえ、再度操作願います。

【すでにご利用を開始されているお客さま】

・現在使用中のログインパスワードをご入力ください。

契約番号・ユーザーID・ログインパスワードのいずれかの入力内容に誤りがあると、上記エラーが表示されます。
規定回数以上このエラーが発生した場合、該当のユーザーIDがロックされますので、入力内容をよくお確かめのうえ、再度操作願います。

ユーザーIDがロックされていると、上記エラーが表示されます。

ワンタイムパスワード利用開始登録が設定済であれば、ログインパスワードまたは取引実行パスワードを規定回数以上誤って入力したことによるロックの場合、管理者・一般ユーザーに関わらず、ご自身でロック解除が可能です。
（「固定パスワード＋電子証明書方式」をご利用のお客さまは、有効な電子証明書があるパソコンでの操作が必要です。）

以下の手順で解除してください。

【ユーザーご自身による解除操作が可能な場合】

ログイン画面にある「ユーザーロック解除・パスワード再発行」よりユーザーIDのロックを解除できます。
ユーザーご自身でのロック解除操作手順は、 『みずほ e-ビジネスサイト』操作マニュアル「共通編」 Ⅳ その他の設定内容の変更とメンテナンス」をご参照ください。

【ユーザーご自身による解除操作ができない場合】

「固定パスワード＋電子証明書方式」のお客さまが、有効な電子証明書のない状態でログインした際のエラーです。

【「固定パスワード＋ワンタイムパスワード（OTP）方式」「固定パスワード方式」のお客さま】

ご利用トップ画面から「固定パスワード方式/固定パスワード＋ワンタイムパスワード（OTP）方式のお客さま」の［ログイン］をお試しください。

【「固定パスワード＋ワンタイムパスワード＋電子証明書方式」のお客さま】

・電子証明書未取得の場合には、ご利用トップ画面から「固定パスワード＋電子証明書方式のお客さま」の［電子証明書取得］をお試しください。
・パソコンを変更した場合や、証明書有効期限切れが疑われる場合には、 『みずほ e-ビジネスサイト』操作マニュアル「共通編」 Ⅶ お困りのときご覧ください」をご参照ください。

デバイス利用可否設定が「利用不可」となっているためです。

タブレット端末でサービスをご利用になるには「デバイス利用可否」の設定が必要です。

デバイス利用可否設定を変更するには、パソコンからログインして以下の操作を実施してください。