積立投信ご契約（2026年10月1日引落・約定あり）のお客さまへ 「買付手続きに関するお詫びとご回答のお願い」
みずほ銀行
野村総合研究所
平素よりみずほ銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、株式会社野村総合研究所による投信業務関連システム設定の不備により、当行にてお客さまにご契約いただいている積立投信におきまして、予定通りの買付手続きが適切に実施されない事象が発生いたしました。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、当行ならびに株式会社野村総合研究所より深くお詫び申しあげます。
対象となるお客さま
以下のすべてに該当するお客さまが対象です。
- 積立投資信託の「毎月の振替日」が「1日」の契約をお持ちのお客さま
- みずほダイレクトの取引履歴において、2026年10月1日の購入明細が表示されていないお客さま
ご確認方法
みずほ銀行アプリ
- 1.ホーム画面下「商品・サービス」をタップ
- 2.「NISA・投資信託」をタップ
- 3.投資信託メニューの「積立契約確認／変更／中止」をタップし、毎月の振替日をご確認
- 4.
投資信託メニューの「取引履歴」をタップし、「取引履歴」にて2026年10月1日の購入明細の有無をご確認
（「取引明細」に10月1日の明細が表示されていない状況となっています）
インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版
- 1.「ためる・ふやす」メニューの「投資信託」をタップ
- 2.投資信託メニューの「積立契約確認／変更／中止」をタップし、毎月の振替日をご確認
- 3.
投資信託メニューの「取引履歴」をタップし、「取引履歴」にて2026年10月1日の購入明細の有無をご確認
（「取引明細」に10月1日の明細が表示されていない状況となっています）
発生した事象の内容について
お客さまにご契約いただいている積立投信におきまして、2026年10月1日付の買付代金の引き落としは正常に完了しておりますが、投信業務関連システム設定の不備により、同日を約定日とする買付手続きが実施されていない状況となっています。
発生の原因について
株式会社野村総合研究所における投信業務関連システム設定の不備、および委託先である同社に対する当行の管理・確認体制の不備によるものです。
今後の対応につきまして
対象となるお取引につきましては、2026年10月1日 木曜日に予定されていた買付処理を今後進めてさせていただきたく存じます。（2026年10月21日 水曜日実施予定）
なお、上記の通り今回の買付処理における約定価格その他の買付内容は本来予定されていた内容と同一とするため、2026年10月1日 木曜日に買付処理が完了していた場合に比して、お客さまの個別元本および評価損益に影響が生じることはございません。
＜お客さまへのお願い【当該買付を希望されないお客さまへ】＞
今回の買付処理に関しましては、法令諸規則等に則り、お客さまのご意思の確認が必要となります。つきましては、当該買付をご希望されないお客さまのみ、大変お手数ではございますが、2026年10月20日 火曜日12時までに以下フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。期日までにご連絡いただいたお客さまにおかれましては、当該買付を実施せず、引き落とし済の購入代金はお客さまの口座にお戻しいたします。
ご連絡をいただかなかったお客さまにおかれましては、買付処理（2026年10月21日 水曜日実施予定）を行います（上記期日までにご連絡が無かった場合は、当該買付処理にご同意いただいたものとして取り扱いをさせていただきます）。
再発防止につきまして
当行および株式会社野村総合研究所におきまして今回の事象を厳粛に受け止め、再発防止に向け、システム設定の堅確化、システム稼働状況の確認強化、異常検知時の通知体制の整備等を進めてまいります。