その「残業削減の取り組み」効果なし！？「残念な働き方改革」から脱却するには？
掲載日：2020年6月19日生産性向上
「働き方改革」、この言葉は社会に深く浸透し、今や多くの企業が従業員のワークライフバランス実現に向けて「長時間労働の削減」に取り組んでいます。しかし実際のところ、自社の働き方改革についてなんとなくうまくいっていないと感じている企業は意外と多いのではないのでしょうか。
なぜ、積極的に取り組んでいるにもかかわらず、こういったことが起きてしまうのか。もしかするとそれは「残念な働き方改革」をしているからかもしれません。
本稿では、多くの企業で見られる「残念な働き方改革」の例を交えて、「本当の働き方改革」の実現につながる方法をご紹介します。
多くの企業で見られる「残念な働き方改革」になってしまうワケ
従業員のワークライフバランス実現に向けて、多くの企業で取り組んでいる「長時間労働の削減」ですが、実は従業員にとってはむしろ逆効果となってしまっていることがあります。そのような「残念な働き方改革」の例をいくつかご紹介します。
20時になると一斉消灯。しかし、仕事が終わらず暗闇のなか隠れて残業。
従業員が早く帰るきっかけとなればと導入した「一斉消灯」の制度。
しかし実態は、仕事が終わらない従業員たちが、照明が消えてもそのまま残業せざるを得ないといった状況に…。
これまで残業をすることで仕事を仕上げることができていた従業員は、照明が消えたからといって仕事も消えるわけではありません。むしろ暗闇の中で仕事をするという「働き方改悪」になってしまいます。
21時になると強制退社。その後は近くのカフェで始まる椅子取り合戦。
従業員が早く帰ってワークライフバランスの実現を図れるようにと「強制退社」制度を導入。
しかし実態は、仕事が残ったまま退社して、すぐさま近くのカフェやファミレスで持ち帰り残業をしているといった状況に。カフェが社内の人間で溢れるといったことも…。
会社で残業ができないとなると、仕事を持ち帰り、自宅やカフェなど外部でサービス残業せざるを得ません。これでは従業員からの不満やストレスも高まり、逆効果となってしまいます。
ノー残業デーやプレミアムフライデー。実施した次の日は残業がプレミアム。
特定の曜日は早く帰ってもらおうと導入したノー残業デーやプレミアムフライデー。
しかし実態は、単に仕事を繰り下げただけで、次の日は前日の分まで残業して終電ギリギリになってしまうことも…。
ノー残業デーのためにどこかでしわ寄せがくるのであれば、ノー残業デーに早く帰る従業員は減っていき、結局形骸化してしまいます。
普段使わないチャットツールが、ノー残業デーの夜や休日だけ頻繁に動く。
生産性向上のためにと導入した「ビジネスチャットツール」。
しかし実態は、労働時間外であるノー残業デーの夜や休日に仕事の連絡が頻繁に行われるようになり、気づけばプライベートの時間が仕事の時間に…。
今日こそはと早く帰っても、帰宅後に上司から仕事の連絡がくるなど、残業は減るどころか実は増えているといった状態になってしまいます。
「有休を消化しろ」と言われるが、納期は変わらず、結局休んで仕事。
有休を積極的に取ってもらおうと従業員全員に声がけ。
しかし実態は、休んだところで納期が変わるわけでもなく、有休の日に仕事をすることに…。
有休は取れても、納期や仕事量の関係で仕事をせざるを得ないのでは、従業員は十分な休息が取れず、労務リスクも高まってしまいます。
以上、長時間労働の削減に取り組む企業によくある働き方改革の例を一部紹介しましたが、残念なことに、どの取り組みも従業員にとっては逆効果となっています。しかし、取り組んでいる内容が決して間違っているというわけではありません。
ではなぜ、「残念な働き方改革」になってしまうのでしょうか。
「本当の働き方改革」実現のカギは、「固定業務の削減」にあり！
従業員の業務時間を削減できる「本当の働き方改革」をするためには、まず「固定業務の時間削減」から取り組むことをおすすめします。固定業務とは、成果が固定的な業務のことを指し、領収書の整理や伝票起票、社内手続きの申請書作成や、月末報告書の集計など、どの企業でも行っている定例的な業務です。「業務時間の削減」と聞くと、抜本的な取り組みをしなければならないと思いがちですが、実は、これまで紙やExcelで行っていた書類作成や情報入力などの「固定業務の削減」を行うだけでも、普段の業務時間を削減することができます。そうした非効率な固定業務を削減していくことで、従業員の業務時間を確実に削減することができるのです。
「固定業務の時間削減」は、抜本的な取り組みや制度の導入は必要ありません。したがって、働き方改革の取り組みとして実現効果が大きいのが特長です。中でも、部門単位で取り組むモデルは、プロセスの改善によって「固定業務の時間削減」を行うことになるため、高い削減効果が見込め、部門全体で抜本的な業務改善を可能にします。
例えば、以下は部門ごとによくある「固定業務」の一例となります。
人事総務部門
数多く存在する業務の中でも、「従業員とのやり取りが定期的に発生する業務」から改善していくことで、高い削減効果を見込むことができます。
経理部門
決められた期日付近に業務が集中しやすい傾向があるため、「締日に合わせて」「毎月定期的に」行っている、発生頻度が高い業務から改善していくことで、高い削減効果を見込むことができます。
営業・販売部門
多くの人が関わり、顧客とのやりとりも発生するため、働き方と企業の業績の双方に大きな影響があります。そのため、業務担当者が営業担当や顧客との間で行っている業務情報のやり取りなど複数の人が関わる業務プロセスから改善していくことで、高い削減効果を見込むことができます。
このように、部門単位で行う「固定業務の時間削減」は特に実現効果が高く、業務時間の削減を見込むことができると考えられます。自社の固定業務を洗い出し、固定業務の時間削減に取り組むことで、「残念な働き方改革」から脱却していきましょう。
本コンテンツは株式会社オービックビジネスコンサルタントが運営するサイト「OBC360°（https://www.obc.co.jp/360）」内の記事「その「残業削減の取り組み」効果なし！？「残念な働き方改革」をしている企業から脱却するには？（https://www.obc.co.jp/360/list/post66）」を一部加筆・変更したものです。
上記の個別の表現については、必ずしもみずほ銀行の見解を示すものではありません。
当初作成日：2019年4月26日