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saat netizen(サート・ネチズン)に関するよくあるご質問

個人のお客さま向けインターネットバンキングにおいて、複数の金融機関でウイルス感染等が原因と思われる不正利用被害が発生しています。みずほ銀行では、インターネットバンキングを「より安全に」ご利用いただくため、インターネットバンキング専用セキュリティ対策ソフト「saat netizen(サート・ネチズン)」のご利用をおすすめしています。

ご注意事項

個人のお客さまへ配布しておりましたIBM社の無料セキュリティ対策ソフトRapport(ラポート)については、2022年3月13日をもちまして当行での配布およびサポートを終了しました。

2022年3月14日以降、Rapport(ラポート)はみずほダイレクトにおいては機能しなくなりましたのでご注意ください。

Q既に市販のウイルス対策ソフトをインストールしています。saat netizen(サート・ネチズン)は使用しなくてもよいですか?
Asaat netizen(サート・ネチズン)はインターネットバンキング専用のセキュリティ対策ソフトのため、市販のウイルス対策ソフトとは機能が異なるため、市販のウイルス対策ソフトとの併用をおすすめします。なお、ご利用の製品によってはsaat netizen(サート・ネチズン)の設定を変更する必要があります。
設定方法等は、ネットムーブ株式会社のサポートサイトをご確認ください。
Q他の金融機関で既にsaat netizen(サート・ネチズン)をインストールし利用しています。saat netizen(サート・ネチズン)をインストールする必要はありますか?
A既にsaat netizen(サート・ネチズン)がインストールされている場合はあらためてインストールする必要はありません。
Q複数台のパソコンを使用しています。すべてのパソコンにsaat netizen(サート・ネチズン)のインストールが必要ですか?
Aインターネットバンキングを安全にご利用していただくために、saat netizen(サート・ネチズン)をご利用する場合はインターネットバンキングを利用するすべてのパソコンにインストールが必要です。
Qsaat netizen(サート・ネチズン)は設定が必要ですか?
AMicrsoft Edge、Google Chrome、Firefoxをご利用の際は拡張機能のインストールが必要な場合があります。インストールいただいた後、ウイルス検知や駆除等のウイルス対策機能が自動で開始されますので、saat netizen(サート・ネチズン)の設定は必要ありません。
Qsaat netizen(サート・ネチズン)はインストールするとどのようになりますか?インストールが正しくできているか確認する方法はありますか?
Aインストール後、タスクバーにsaat netizen(サート・ネチズン)のアイコンが表示されます。みずほダイレクトのインターネットバンキングにアクセスすると、saat netizen(サート・ネチズン)のロゴが表示され、そのサイトは保護されていることを示しています。また、ブラウザの種類によっては、ロゴが表示されない場合もあります。詳しくはネットムーブ株式会社のサポートサイトをご確認ください。インストール後、利用を開始する前にパソコンを再起動してください。
アドレスバー
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タスクバー
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その他、saat netizen(サート・ネチズン)に関するよくあるご質問

下記より、お客さまのご利用環境に応じて選択してください。
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ダウンロード

ご注意事項

saat netizen(サート・ネチズン)をインストールする際、みずほダイレクトのパスワード等の情報入力を求めることは一切ございません。

ご利用環境によっては、インストールに時間を要することもあります。時間に余裕をもってインストールを実施してください。

「saat netizen(サート・ネチズン)」ご利用にあたっての留意事項

  • 「saat netizen(サート・ネチズン)」はネットムーブ株式会社が提供するセキュリティ対策ソフトです。
  • 本ソフトウェアのご利用にあたっては、ネットムーブ株式会社が定める使用許諾契約に同意いただく必要があります。
  • 本ソフトウェアが提供するサービスは、ネットムーブ株式会社により予告なく変更または廃止される場合があります。
  • 本ソフトウェアはインターネットバンキング専用のセキュリティ対策ソフトです。市販のウイルス対策ソフトのご利用が不要になるわけではありません。
  • 本ソフトウェアを利用しても、ウイルス等による被害を受ける可能性が完全になくなるわけではありません。
  • 本ソフトウェアはパソコン専用です。スマートフォンやタブレットではご利用いただくことができません。
  • 本ソフトウェアをインストールするには、パソコンに管理者権限でログインいただく必要があります。
  • 本ソフトウェアは、お客さまのご利用環境によっては、パソコンの動作に不都合が生じる可能性があります。(パソコンの動作に不都合が生じた場合は、本ソフトウェアをアンインストールしてください。)
  • 本ソフトウェアを利用した結果、お客さまが被ったいかなる事象・損害について、みずほ銀行は責任を負いかねます。

上記留意事項を了承しました

お客さまがご利用いただく時間帯によっては回線が混雑し、インターネットがご利用しづらい場合があります。その場合は時間をおいて再度アクセスをお試しください。

お問い合わせ

よくあるご質問について

お客さまからのよくあるご質問とその回答を掲載しております。Webフォームや電話でのお問い合わせとあわせてご利用ください。

<以下より、お客さまのご利用環境に応じて選択してください>
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サート・サポートセンター

Webフォームからのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

ネットムーブ社 サート・サポートセンター窓口
固定電話および一部IP電話からのお問い合わせ [通話料無料]0120–987–903
上記以外のお電話からのお問い合わせ [通話料有料]03–3570–5286

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固定電話および一部IP電話からのお問い合わせ
[通話料無料]0120–987–903
上記以外のお電話からのお問い合わせ
[通話料有料]03–3570–5286

<受付時間>
平日 8時00分~22時00分
土・日曜日 8時00分~19時00分(12月29日~1月3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。)

  • *特に平日9時00分~12時00分、15時00分~17時00分は電話が混雑する場合がございます。
    その他の時間帯は比較的余裕があります。

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(2022年3月14日現在)

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