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メールアドレス確認・変更(ご利用ガイド)

みずほダイレクトでは不定期にお客さまのメールアドレスをご確認させていただいております。
この「メールアドレス確認・変更」画面が表示された場合には、以下の手順に沿ってあらためてご確認ください。

メールアドレス確認・変更の手順

1 登録しているメールアドレスを確認する

登録しているメールアドレスを確認する

「ご登録中のメールアドレス」に表示されているメールアドレスが、現在みずほダイレクト [インターネットバンキング] にご登録いただいているメールアドレスです。登録に相違がないかをご確認ください。

2 新しいメールアドレスを決定する

新しいメールアドレスを決定する

1に表示されたメールアドレスが間違っている場合
「ご登録中のメールアドレス」に表示されているメールアドレスが間違っている場合は、「新しいメールアドレスの登録」に正しいメールアドレスを入力していただき、Aの「メールアドレス変更」ボタンをクリックしてください。

  • *現在の登録メールアドレスと同じアドレスでは登録できません。
  • *確認のためメールアドレスは2回同じものをご入力ください。
  • *本人さま以外からのアクセスの可能性があるとみずほ銀行のシステムが判断した場合、第三者による不正な振込を防止するため、メールアドレス変更後一定の期間は登録振込先以外へのお振込をお受け付けできません。

1に表示されたメールアドレスが正しい場合
「ご登録中のメールアドレス」に表示されているメールアドレスが正しい場合は、Bの「変更せずにメインメニューへ」ボタンをクリックしてください。メインメニュー画面に進みます。

  • *メールアドレスをご入力いただく必要はございません。

変更せずに一旦ログアウトする場合
変更せずに一旦ログアウトされる場合は、Cの「ログアウト」ボタンをクリックしてください。

みずほ銀行からのメールが届かない場合

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

ご登録メールアドレスが誤っている

みずほダイレクトにログイン後のメインメニュー画面に、お客さまがご登録いただいているメールアドレスが表示されます。「各種手続き」(パソコンからのアクセス)/「メニュー」(スマートフォンからのアクセス)/「各種変更」(モバイルからのアクセス)から、「メールアドレス変更」を選択いただき、正しいメールアドレスをご登録ください。

受信制限の設定をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、みずほ銀行からお送りしている以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。

  • *ドメインとはメールアドレスの「@」以下を示します。
インターネットバンキング send_mail@e-mail.mizuhobank.co.jp
モバイルバンキング send_mail_mobile@e-mail.mizuhobank.co.jp

設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

当行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している

メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等に当行からのメールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。

メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている

新しいメールを受信できる容量に調整してください。

URLを含む電子メールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信しない設定をされている場合、当行からのメールを受信できない場合があります。
設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

お取引が完了していない

お取引の途中でログアウトしたり通信が途切れた場合、また「実行」「お申し込み」等のボタンをクリックしていなかった場合には、お取引が完了しておりません お取引の結果につきまして、「お取引結果確認」メニューよりご確認ください。

上記以外の理由が考えられるとき

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、みずほダイレクトヘルプデスク0120-3242-99)までご連絡ください。

【重要】
みずほダイレクトにご登録いただくメールアドレスはスマートフォン・携帯電話のメールアドレスを!

  • *ご登録いただくメールアドレスは、受信後すぐにご確認いただけるよう、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを登録されることを強くおすすめいたします。第三者による不正利用が発生した際の、早期発見につながります。
  • *また、お使いのパソコンがウィルス等に感染している場合、お送りしたメール内容*1が第三者に盗み取られる可能性がございます。特に、フリーメール(無料でアカウントを取得できる電子メールサービス)はID・パスワードなどを第三者に不正に利用される可能性も高いため、ご登録なさらないようお願いいたします。
  • *お使いのパソコンを第三者に遠隔操作され、ご登録のメールアドレスを不正に変更されてしまう事象が発生しております。
    パソコンやスマートフォンでのご利用にあたっては、常にウィルス対策ソフトやOS/ブラウザを最新の状態にしていただき、不審なソフトウェアはインストールしないようご注意ください。
  • *1振込時に必要となる場合がある「認証用暗証番号」、ログインパスワード・合言葉等の再設定の際に必要な「解除用認証番号」などは、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。なお、「認証用暗証番号」のメール受信には少々お時間がかかる場合があります。
    お振込・お振替などのお取引があったことをお知らせするメールには、口座番号や名義人名、お取り扱い金額等、重要情報の記載はしておりません。
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