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よくあるご質問(みずほダイレクトへのログイン)

2014年8月11日、みずほダイレクト[インターネットバンキング]は新システムへ移行しました。ログインの際の「よくあるご質問」におこたえします。

  • Q1みずほダイレクトへログイン時、以下のメッセージが表示されます。どのようにすれば利用できますか。
  • 「予期せぬエラーが発生しました。ご指定の取引は処理できません」
  • 「みずほダイレクト[インターネットバンキング]は新システム移行のため、2014年8月11日 月曜日よりURLが変更となりました(以下略)」
  • A1.以下の方法をご確認ください。(該当しない場合、お手数をおかけいたしますが、みずほダイレクト[ヘルプデスク]へご連絡ください。)
    • 「Google」「Yahoo!」等の検索エンジンからみずほダイレクトへ遷移される場合
      「Google」「Yahoo!」等の検索結果から「みずほダイレクト」をご選択された場合、システム更改前の旧URLへ遷移する場合があるため、ログインいただけない場合があります。その場合、みずほ銀行のホームページトップから「みずほダイレクトログイン」をご選択のうえ、ご利用ください。
    • 「お気に入り」からみずほダイレクトへ遷移される場合
      システム更改前の旧URLへ遷移する場合があるため、ログインいただけない場合があります。その場合、みずほ銀行のホームページトップから「みずほダイレクトログイン」をご選択のうえ、ご利用いただき、当該画面で新しくお気に入り登録等を実施ください。
      なお、お客さまへのご案内をみずほ銀行ホームページで実施する場合がありますので、ホームページからみずほダイレクトをご利用いただくことを推奨しております。
  • Q2みずほダイレクトへログイン時、「サービス時間外」のメッセージが表示されます。どのようにすればログインできますか。
  • A2.みずほ銀行のホームページトップから「みずほダイレクトログイン」をご選択のうえ、ご利用ください。
    ログインいただけない場合、お手数をおかけいたしますが、みずほダイレクト[ヘルプデスク]へご連絡ください。
  • Q3振込時のメール方式ワンタイムパスワードの電子メールを受信できない。
  • A3.(みずほダイレクトにご登録の電子メールアドレスが携帯電話各社の場合)携帯電話会社が提供する「URLリンクフィルタ(URLを含む電子メール等を受信しない設定)」機能がonとなっている場合、みずほダイレクトからの電子メールを受信できない可能性があります。本サービスのご利用時には、本機能を一時的にoffとしたうえで、再度、操作ください。なお、URLリンクフィルタの設定に関しましては、ご契約の携帯電話各社のホームページ等にてご確認ください。
  • Q4自宅のパソコンでみずほダイレクトを利用していたが、新システム移行後に利用できなくなりました。どのようにすれば利用できますか。
  • A4.新システムの移行にともない、みずほダイレクトのご利用環境を更新いたしました。当該環境以外でアクセスされた場合、みずほダイレクトの画面が崩れたり表示に時間がかかるなど、正しく動作しないことや、ご利用いただけないことがあります。ご不便をおかけしますが、推奨環境でのご利用をお願いいたします。
    Windows XPは、2014年4月9日にマイクロソフト社のサポートが終了となりました。くわしくはマイクロソフト社のホームページ等でご確認ください。
    これにともない、Windows XPについては、みずほダイレクトのご利用推奨環境の対象外とさせていただいております。
    推奨環境でみずほダイレクトをご利用いただきますようお願いいたします。
  • 推奨環境をご利用の場合でも、お使いのネットワーク環境・パソコンの設定・インストールされているアプリケーション等によっては接続できない場合があります。

注意みずほダイレクトを模した偽サイト・みずほ銀行を騙った偽メールにご注意ください

■以下のような画面は不正な画面です。不審なサイト・画面にお客さま情報を絶対に入力しないでください。
×「第2暗証番号」6ケタについて同時に入力を求める画面
×「第2暗証番号」のランダム入力について、順を変えて2度以上入力させる画面
×ご本人からのアクセスであることの確認として「第2暗証番号」の入力を求める画面
×登録済みの合言葉について複数同時に入力を求め/合言葉の変更を促す画面

■不正な画面についてのお問い合わせ
みずほダイレクト専用ダイヤル 0120-324-878

みずほダイレクトヘルプデスク 0120-3242-99海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-3211-9324[通話料有料] <受付時間>月曜日~金曜日9時00分~21時00分 土・日曜日、振替休日9時00分~17時00分*1月1日~2日はご利用いただけません。*12月31日、1月3日は9時00分~17時00分の受付となります。

(2016年11月20日現在)

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