全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見･苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。
くわしくは、全国銀行協会のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr)をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、苦情・トラブルの解決に向けた話し合いをしてもご納得いただけない場合には、｢あっせん委員会｣をご利用いただけます。くわしくは全国銀行協会相談室におたずねください。
●電話番号
0570-017109
または
03-5252-3772
(通話料有料)
●受付日
月曜日〜金曜日(祝日・振替休日および銀行の休業日を除く)
●受付時間
午前9時00分〜午後17時00分
*全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
