メールアドレス確認画面が表示された場合（ご利用ガイド）

みずほダイレクトでは取引時にお送りする取引確認メールがお客さまに届かない場合、お客さまのメールアドレスをご確認させていただいております。「メールアドレス確認・変更」画面が表示された場合には、ご登録されているメールアドレスをご確認ください。

パソコンをご利用の方

スマートフォンをご利用の方

「ご登録中のメールアドレス」に表示されているメールアドレスが、現在みずほダイレクト [インターネットバンキング] にご登録いただいているメールアドレスです。登録されているメールアドレスをご確認し、お受取が可能なメールアドレスへの変更のお手続きをお願いします。

メールアドレスに関するご留意事項

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

ご登録メールアドレスが誤っている

みずほダイレクト（ブラウザ版）にログイン後のメインメニュー画面に、お客さまがご登録いただいているメールアドレスが表示されます。「各種手続き」（パソコン）/「メニュー」（スマホブラウザ）/「お客さま情報メニュー」（アプリ）から、「メールアドレス変更」を選択いただき、正しいメールアドレスをご登録ください。

キャリアドメインメールアドレスをみずほ銀行にご登録いただいているお客さまで、携帯電話各社の新料金プラン（「ahamo」、「povo」、「LINEMO」等）に変更されるお客さまは、キャリアドメインメールアドレスがご利用いただけなくなりますので、メールアドレスの変更をお願いいたします。

• メールアドレス変更（ご利用ガイド）

受信制限の設定をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、みずほ銀行からお送りしている以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。

• *ドメインとはメールアドレスの「＠」以下を示します。

設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のウェブサイト等でご確認ください。

みずほ銀行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している

メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にみずほ銀行からのメールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ウェブサイト等でご確認ください。

メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている

新しいメールを受信できる容量に調整してください。

URLを含む電子メールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信しない設定をされている場合、みずほ銀行からのメールを受信できない場合があります。
設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のウェブサイト等でご確認ください。

フリーアドレスを送信先メールアドレスにしている

昨今、フリーメールサービス提供各社が、迷惑メールに関する対応の厳格化を進めています。
みずほダイレクトのご利用において、フリーアドレスにはメールが届かない可能性がございますのでご留意ください。

お取引が完了していない

お取引の途中でログアウトしたり通信が途切れた場合、また「実行」「お申し込み」等のボタンをクリックしていなかった場合には、お取引が完了しておりません お取引の結果につきまして、「お取引結果確認」メニューよりご確認ください。

• お取引結果確認（ご利用ガイド）

上記以外の理由が考えられるとき

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99）までご連絡ください。

上記をご確認いただいてもメールが届かない場 合には、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99）までご連絡ください。

（2024年2月15日現在）