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みずほビジネスWEB
ログインID／パスワードの失念・ロック解除手続き
ご利用いただいているユーザがマスターユーザか一般ユーザかにより、対応方法が異なります。
ユーザの種類をご確認の上、以下の手順をお願いいたします。
マスターユーザの方は、ロック解除手続き後、ログインIDと電子証明書を再取得します。
次の場合にロック解除手続きが必要です。
・ ログインIDを忘れたとき
・ ログインパスワードを忘れたとき
・ 確認用パスワードを忘れたとき
・ パスワード誤りにより利用停止状態になったとき
・ マスターユーザのログインIDを変更するとき
注) ロック解除手続きが完了しますと、ログインIDを再取得するまで、全てのユーザの利用が停止され、ご利用いただけなることにご留意ください。
一般ユーザの方がログインIDを失念された場合は、マスターユーザが新しいログインIDを登録し、電子証明書を再取得します。
次の場合にログインIDの再発行操作が必要です。
・ ログインIDを忘れたとき
一般ユーザの方がログインパスワードを失念された場合は、マスターユーザのロック解除操作(新しいログインパスワードに変更する操作)で、ご利用いただけます。
次の場合にロック解除操作が必要です。
・ ログインパスワードを忘れたとき
・ パスワード誤りにより利用停止状態になったとき
注) ロック解除操作で電子証明書が失効されることはありませんので、電子証明書の再取得は不要です。
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◆ マスターユーザのロック解除手順
『みずほビジネスWEB強制停止解除等依頼書』でのお届け出が必要です。
以下の手順でお手続きください。
1. 『みずほビジネスWEB強制停止解除等依頼書』をご記入・お届け印を押印の上、お取引店へお届け出ください。
・ ｢申込口座の内容｣にご利用いただいている代表口座の口座を記入します。
・ ｢ログインID・ログインパスワード・確認用パスワード｣に｢○｣印を付けてください。
・ ｢電子証明書の失効｣に｢○｣印を付けます。
(ID・パスワード方式をご利用のお客さまでは不要です)
2. ログインIDと電子証明書を再取得します。
お取引店にご持参いただいた翌営業日から再取得が可能となりますので、再取得をお願いします。
ログインIDと電子証明書の再取得の方法は、こちらでご確認いただけます
ID・電子証明書再取得ガイド(マスタユーザ用2000/XP編)  
ID・電子証明書再取得ガイド(マスタユーザ用Vista編)  
3. 失効した電子証明書を削除します。
ご利用いただいていた電子証明書は失効しています。
失効した電子証明書が自動的に削除されることはありませんので、お客さまご自身での削除をお願いいたします。
電子証明書の削除方法は、こちらでご確認いただけます。
電子証明書の削除方法
依頼書は、こちらでダウンロードいただけます。
みずほビジネスWEB強制停止解除等依頼書 
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◆ 一般ユーザのログインID再発行手順
マスターユーザが一般ユーザのログインIDを再発行します。
以下の手順でお手続きください。
1. 一般ユーザの方は、マスターユーザにログインIDの再発行を依頼してください。
2. マスターユーザの方は、新しいログインIDを登録してください。
ログインIDの登録手順は、こちらでご確認いただけます。
一般ユーザの登録方法
3. 登録後、古いログインIDを削除してください。
ログインIDの削除手順は、こちらでご確認いただけます。
一般ユーザの削除方法
※ 新しいログインIDの登録後、電子証明書の再取得が可能になります。
注) 一般ユーザを削除した場合、一括伝送で当該ユーザが作成した振込データ（｢保存中｣）と承認依頼された振込データ（｢承認待｣）は、再登録後も操作することができなくなります。あらかじめ、ご了解ください。
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◆ 一般ユーザのロック解除手順
マスターユーザが一般ユーザのロックを解除します。
以下の手順でお手続きください。
1. 一般ユーザの方は、マスターユーザにロック解除を依頼してください。
2. マスターユーザの方は、一般ユーザのログインパスワードを変更することでロックを解除します。
一般ユーザのロックの解除方法はこちらでご確認いただけます
一般ユーザのログインパスワード・ロックの解除方法
注) ログインパスワードを変更したユーザが初めてログインする際に ｢パスワード変更｣画面が表示されます。
マスターユーザが設定したものとは異なるログインパスワードへ変更していただく必要がありますのでご留意ください。
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