＜みずほ＞はブランドスローガン"Channel to Discovery"のもと「お客さまのより良い未来の創造に貢献するフィナンシャルパートナー」として、お客さまが夢を実現し、より良い未来を創造できるようお手伝いをしてまいりたいと考えております。
CSへの取り組みについて お客さま第一の実践
みずほ銀行のCSとは
みずほ銀行は、お客さまに高い満足と信頼を持っていただき、お客さまと中長期的な取引の維持・拡大を図るために、全行員一人ひとりが持ち場持ち場で、サービス業としてあるべき姿である「お客さま第一」を常に考え、その気持ちを「言葉」と「行動」で表すことを実践していきます。
そのためにも、お客さまの声を幅広くお聞きする姿勢を忘れず、その声を一つひとつ真摯に受けとめ全力でお応えしていくことで、お客さまのお役に立つ銀行を目指していきます。
お客さまの声をお聞きする仕組み
みずほ銀行では、数多くのご意見･ご要望をいただけるよう、お客さまの声をお聞きする体制を整えております。
お客さまの声を踏まえた取り組み
お客さまからいただいたご意見・ご要望を踏まえた取り組み事例をご紹介いたします。
